search clock hat location star arrow-right right-item tools kalender opleiding download play link phone mail calendar

Uitvoering anti-agressie beleid

Inspectie proof

Anti-agressiebeleid voer je uit met behulp van de volgende maatregelen.

1. Je organisatie beschikt over een agressieprotocol.

  • Het protocol is bekendgemaakt bij leidinggevenden en medewerkers.
  • Het protocol/de instructies zijn goed te vinden en bereikbaar voor alle medewerkers.
  • In het protocol staan concrete normen voor agressie en geweld (wat wel en niet als acceptabel in de instelling wordt gezien).
  • Er wordt volgens het protocol gewerkt.
  • Er worden acties ondernomen om werken volgens het protocol te stimuleren, bijvoorbeeld door:
  • Intervisie.
  • Observatie of visitatie (gestructureerde manier van met elkaar meekijken).
  • Nabespreking van incidenten en evaluatie of er volgens het protocol is gewerkt.
  • Regelmatige evaluatie en optimalisatie van het protocol, ook na incidenten.

2. Agressie-incidenten worden gemeld en geregistreerd.

  • Er is een meldings- en registratiesysteem.
  • Er is een meldingsplicht.
  • Er is inzicht in het percentage incidenten dat wordt gemeld en de oorzaken van niet-melden.
  • Er worden acties ondernomen om het melden van incidenten te stimuleren, zoals:
  • Alle meldingen worden besproken in het teamoverleg.
  • De leidinggevende vraagt na een incident altijd of er gemeld is.
  • Nut en noodzaak van melden worden regelmatig besproken.
  • Incidenten worden op afdelings-/teamniveau geanalyseerd.
  • Er zijn afspraken over de wijze waarop incidenten worden gerapporteerd.

3. Je organisatie neemt maatregelen tegen de veroorzakers van incidenten.

  • Tegen de veroorzakers van incidenten kunnen maatregelen worden opgelegd, zoals:
  • Geven van een waarschuwing.
  • Opleggen van een pandverbod.
  • Beëindigen van de dienstverlening/zorg.
  • Doen van aangifte.
  • Schade verhalen op de veroorzaker.
  • Bovenstaande maatregelen worden geregistreerd.
  • Het aangiftebeleid/de aangifteprocedure is bekendgemaakt bij leidinggevenden en medewerkers.
  • Er wordt standaard aangifte gedaan bij een (mogelijk) strafbaar feit.
  • Er zijn samenwerkingsafspraken met ketenpartners (zorgwerkgevers, politie, OM).

4. Je organisatie biedt opvang en nazorg aan slachtoffers van agressie.

  • De procedure voor opvang en nazorg is bekend bij leidinggevenden en medewerkers.
  • Er wordt altijd volgens deze procedure gewerkt.

5. Je organisatie biedt scholing en training om agressie te voorkomen.

  • Scholing en training omtrent agressie wordt aangeboden aan alle medewerkers.
  • Leidinggevenden en medewerkers worden getraind in het signaleren, herkennen en hanteerbaar maken van agressie en geweld.
  • Deze scholing/training voorziet voldoende in de behoefte van leidinggevenden en medewerkers.
  • De aangeboden kennis en vaardigheden zijn praktisch bruikbaar voor leidinggevenden en medewerkers.
  • Kennis en vaardigheden worden daadwerkelijk in de praktijk toegepast door leidinggevenden en medewerkers.
  • Nieuwe medewerkers worden allemaal getraind/geschoold in het signaleren, herkennen en hanteerbaar maken van agressie en geweld.

In het arbeidsmarktplatform Jeugdzorg werkt! werken de volgende partijen samen: